Esta Declaração de Privacidade explica como coletamos, usamos e divulgamos seus dados pessoais quando você usa o “serviço FlowMusicFlix” para acessar o “conteúdo da FlowMusicFlix”. Este documento também explica quais são seus direitos de privacidade e como exercê-los.

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Como nos contatar

Para questões sobre esta Declaração de Privacidade, como usamos seus dados pessoais ou como exercer seus direitos de privacidade, contate nosso Encarregado de Proteção de Dados/Divisão de Privacidade pelo email Lucasrocha.up@gmail.com. 

Seção A: Coleta, uso e divulgação de dados pessoais

Categorias de dados pessoais que coletamos

Coletamos as seguintes categorias de dados sobre você:

• Dados pessoais: quando você cria sua conta Flowmusicflix, coletamos informações de contato (como seu endereço de email) e de autenticação para seu login (como uma senha). Dependendo de como você configura subsequentemente sua conta e forma de pagamento e dos recursos usados, também coletamos um ou mais dos seguintes dados: nome e sobrenome, número de telefone, endereço postal e outros identificadores fornecidos por você. 

• Dados de pagamento: coletamos seus dados de pagamento e outras informações para processar seus pagamentos, inclusive seu histórico de pagamentos, endereço de cobrança.

• Informações sobre a conta/perfil da FlowMusicflix: coletamos informações associadas à sua conta e/ou aos perfis da Flowmusicflix na sua conta (como nome e ícone de perfil e classificações e feedback fornecidos sobre o conteúdo da Flowmusicflix), “Minha lista” (lista de títulos), “Continue assistindo”, configurações de conta/perfil e opções relacionadas ao seu uso do serviço Flowmusicflix.

• Dados de uso: coletamos informações sobre sua interação com o serviço Flowmusicflix (inclusive eventos de reprodução, como reproduzir, pausar etc.), escolhas feitas em títulos interativos, buscas no serviço Flowmusicflix e outras informações sobre seu uso e suas interações com o serviço Flowmusicflix (como cliques no aplicativo, inserção de texto, horário e duração do acesso).

• Comunicações: quando você se comunica com a Flowmusicflix (como ao contatar o atendimento ao cliente por chat online ou chamada de voz) ou participa de nossas pesquisas ou solicitações de feedback (como ao cancelar a assinatura), coletamos o conteúdo dessas comunicações. Também coletamos as informações das comunicações que enviamos a você (como por email, notificações push, mensagens de texto ou dentro do serviço Flowmusicflix), além das informações sobre sua interação e engajamento com essas comunicações.

De onde coletamos seus dados pessoais

Coletamos seus dados pessoais das seguintes fontes:

• Diretamente fornecidos por você: ao assinar o serviço Flowmusicflix, atualizar sua conta ou perfil da Flowmusicflix, comunicar-se conosco ou responder a nossas pesquisas.

• Fontes disponíveis publicamente, como postagens públicas em mídias sociais (por exemplo, quando você marca a Flowmusicflix em uma postagem de mídia social disponível publicamente ou compartilha ou gosta do conteúdo disponibilizado nas mídias sociais) e outras informações disponíveis em bases de dados públicas de acordo com as leis aplicáveis.

Como usamos seus dados pessoais

Usamos seus dados pessoais para fornecer, manter, melhorar e promover o serviço Flowmusicflix, assim como para nos comunicarmos com você para os seguintes fins:

• Para fornecer nosso serviço, inclusive todos os recursos e funcionalidades, sites e aplicativos, interfaces de usuário e conteúdos e softwares associados ao serviço Flowmusicflix. Isso inclui recomendações personalizadas de conteúdo da Flowmusicflix que acreditamos ser do seu interesse.

• Para administrar e operar nossos negócios, inclusive para processar pagamentos e cartões pré-pagos resgatados, enviar comunicações sobre transações (como confirmação da data de início da assinatura ou informações sobre alterações na sua conta), determinar seu provedor de internet para ajudar a corrigir problemas de rede, responder às suas perguntas e solicitações e auxiliar você com solicitações operacionais, como redefinição de senha.

• Para pesquisar, analisar e melhorar nossos serviços, como analisar e entender nossa audiência para melhorar nossos serviços e otimizar a seleção de conteúdo e o atendimento da Flowmusicflix. Isso pode incluir o processamento dos seus dados pessoais a partir de qualquer pesquisa de que você participe.

• Para permitir integrações com Parceiros e promoções, de forma que nossos Parceiros possam promover o serviço Flowmusicflix e disponibilizá-lo para você nos próprios aparelhos e integrações, com base na relação específica entre você e o Parceiro. 

• Para enviar mensagens de marketing e informativas, inclusive comunicações sobre novidades e promoções relacionadas ao nosso serviço, novos recursos, conteúdo disponível na Flowmusicflix, além de ofertas especiais e marketing da Flowmusicflix em serviços de terceiros. Todas essas mensagens, inclusive de marketing da Flowmusicflix em serviços de terceiros, podem ser personalizadas tendo você ou seus prováveis interesses em mente. 

• Para operar nosso plano com anúncios, inclusive para fornecer, analisar, administrar, melhorar, otimizar, selecionar e veicular Anúncios. 

   

• Para segurança, integridade e prevenção de fraudes, inclusive para proteger nossos sistemas e nossos negócios e investigar, prevenir e detectar atividades proibidas ou ilegais e outros problemas de segurança/técnicos. 

• Para cumprir a lei e aplicar nossos Termos de Uso, inclusive para atender às leis, regulamentos, processos legais ou solicitações governamentais aplicáveis e proteger contra danos aos direitos, à propriedade ou à segurança da Flowmusicflix, de seus usuários ou do público, conforme exigido ou permitido por lei. Isso também inclui aplicar nossos termos, como determinar se e para quais ofertas de assinatura da Flowmusicflix você é elegível e se determinado aparelho específico tem permissão para usar a conta de acordo com nossos Termos de Uso. 

Seção B: Seus direitos e controles

Seus direitos de privacidade

• Acessar, corrigir, atualizar ou excluir seus dados pessoais: você tem o direito de confirmar se processamos seus dados pessoais e de acessar e receber uma cópia dos dados pessoais processados. Você também pode corrigir ou atualizar dados pessoais desatualizados ou incorretos ou solicitar a exclusão dos dados pessoais que temos sobre vocêno menu https://flowmusicflix.com.br/minha-conta.

  Além disso, na seção “Minha conta”, você pode acessar e atualizar as informações da sua conta, como dados de contato, pagamento e outros. É necessário estar conectado à conta para acessar a seção “Minha conta”.

• Direito de reclamar: você tem o direito de reclamar junto a uma autoridade de proteção de dados sobre o processamento dos seus dados pessoais pela Flowmusicflix, mas pedimos que, primeiro, você entre em contato conosco para apresentar suas dúvidas ou preocupações.

Você pode exercer os direitos descritos acima quando a Flowmusicflix receber uma solicitação verificada segundo a lei aplicável.

Contato e dúvidas

Se desejar exercer algum dos seus direitos ou tiver alguma pergunta sobre nossas práticas de privacidade, contate o Encarregado de Proteção de Dados/Divisão de Privacidade por email no endereço Lucasrocha.up@gmail.com.

Seção C: Outras Declarações de Privacidade importantes

Segurança

A Flowmusicflix emprega medidas administrativas, lógicas, gerenciais e físicas razoáveis para proteger seus dados pessoais contra perdas, roubos e acesso, uso e alterações não autorizados. Essas medidas são elaboradas para oferecer um nível de segurança adequado aos riscos de processamento de seus dados pessoais.

Retenção de dados pessoais

A Flowmusicflix pode reter dados pessoais conforme exigência ou permissão prevista em leis e regulamentos aplicáveis, inclusive para honrar suas escolhas, para fins de cobrança ou registros e de outra forma necessário para atender às finalidades descritas nesta Declaração de Privacidade.

Especificamente, retemos dados pessoais pelo tempo necessário para fornecer nosso serviço; administrar e operar nossos negócios; pesquisar, analisar e melhorar nossos serviços; operar nosso plano de assinatura com suporte de anúncios; garantir a segurança, integridade e prevenção de fraudes; e cumprir a lei e aplicar nossos Termos de Uso. Nossa retenção de dados pessoais é baseada em muitos fatores, como seu relacionamento com a Flowmusicflix (por exemplo, se você é um assinante atual da Flowmusicflix ), a natureza dos dados pessoais, nossas obrigações legais e a necessidade de defender ou resolver reivindicações legais atuais ou previstas.

A Flowmusicflix toma medidas razoáveis para destruir ou anonimizar dados pessoais de forma segura quando deixam de ser necessários.

Crianças

Você deve ter pelo menos 18 anos ou ser maior de idade no seu país de residência para assinar o serviço Flowmusicflix. Menores podem usar o serviço somente com o envolvimento, a supervisão e a aprovação dos pais ou responsáveis.

Alterações na presente Declaração de Privacidade

A Flowmusicflix poderá periodicamente alterar esta Declaração de privacidade para atender a mudanças na legislação, exigências regulatórias ou operacionais. Comunicaremos eventuais alterações (inclusive a data em que entrarão em vigor) conforme previsto por lei. O uso continuado por você do serviço Flowmusicflix depois que tais alterações passarem a vigorar constituirá seu reconhecimento e (conforme o caso) a sua aceitação delas. Caso não queira reconhecer ou aceitar nenhuma das atualizações desta Declaração de Privacidade, você poderá cancelar sua conta. Para saber quando essa Declaração de Privacidade foi atualizada pela última vez, consulte a data de “Última atualização”, abaixo.